Senior Direct-Communication Manager

TBC Bank Uzbekistan, первый цифровой банк в Узбекистане, входящий в состав TBC Bank Group PLC, начал свою деятельность в 2020 году. Сегодня банк стремительно развивается, предлагая розничные банковские решения с помощью своей инновационной финтех-платформы. Более 4 миллионов зарегистрированных пользователей имеют доступ к банковским услугам через мобильное приложение. "Упрощение жизни людей" - основной принцип работы TBC Bank. Продвигая цифровые технологии во все сферы жизни, TBC Bank стремится создать банк, свободный от очередей, физических офисов, бюрократии, сложной терминологии и длительного ожидания.

Мы ищем старшего Senior Direct-Communication Manager, который будет отвечать за управление и оптимизацию всех каналов взаимодействия с клиентами. Эта роль сосредоточена на разработке и реализации комплексных стратегий на разных платформах, анализе эффективности кампаний и повышении конверсии через тестирование новых гипотез и оптимизацию сообщений. Идеальный кандидат должен обладать глубоким пониманием различных инструментов коммуникации и иметь сильные навыки в создании и реализации инновационных стратегий, которые приводят к ощутимым результатам.

С чем предстоит работать : 

• Управление пересечением коммуникаций: координация и оптимизация пересекающихся коммуникаций через различные каналы, обеспечение согласованности сообщений и предотвращение перегрузки пользователей.
• Разработка стратегии: создание и управление стратегией прямых коммуникаций с использованием детализированных календарей, гарантируя соответствие бизнес-целям и целям вовлеченности клиентов.
• Анализ кампаний: проведение глубокого анализа эффективности кампаний с использованием контрольных групп и анализа чистого воздействия для определения их результативности.
• Оптимизация конверсии: реализация и отслеживание стратегий, направленных на повышение конверсии через таргетированные и персонализированные коммуникации.
• Тестирование и инновации: разработка, тестирование и внедрение новых гипотез для коммуникаций, исследование инновационных способов взаимодействия с клиентами для максимизации успеха кампаний.
• Сегментация: создание и оптимизация микро- и макросегментов для более точного и персонализированного таргетирования в рамках кампаний.
• Управление стратегиями коммуникаций для всех продуктов компании, обеспечивая индивидуальные подходы для различных предложений.

  Дополнительные обязанности:

  • Сотрудничество с командами продуктов, маркетинга и аналитики для согласования стратегий коммуникаций с общими целями компании.
  • Постоянное отслеживание отраслевых трендов и инструментов для повышения эффективности стратегий коммуникаций и кампаний.
  • Руководство и наставничество младших сотрудников.
  • Тесное взаимодействие с внешними поставщиками и партнерами для обеспечения оптимального выполнения стратегий прямых коммуникаций.

  
  Что мы ожидаем от кандидата :

• 1+ года работы с каналами прямых коммуникаций (Push, Email, SMS и т.д.)
• Сильные аналитические навыки и принятие решений на основе данных
• Опыт сегментации и маркетинга жизненного цикла
• Навыки управления проектами и способность выполнять несколько задач одновременно
• Отличные коммуникативные и координационные навыки