Head of Hard Collection

TBC Bank Uzbekistan, первый цифровой банк в Узбекистане, входящий в состав TBC Bank Group PLC, начал свою деятельность в 2020 году. Сегодня банк стремительно развивается, предлагая розничные банковские решения с помощью своей инновационной финтех-платформы. Более 4 миллионов зарегистрированных пользователей имеют доступ к банковским услугам через мобильное приложение. "Упрощение жизни людей" - основной принцип работы TBC Bank. Продвигая цифровые технологии во все сферы жизни, TBC Bank стремится создать банк, свободный от очередей, физических офисов, бюрократии, сложной терминологии и длительного ожидания.
Описание роли: Руководитель направления по работе с задолженностью на поздних стадиях (Hard Collection) управляет командами по взысканию задолженности, сосредоточенными на счетах с просрочкой более 90 дней (90DPD+), которые требуют юридического вмешательства. Данная роль предполагает разработку стратегий для работы с задолженностью на поздних стадиях через правовые механизмы, а также обеспечение соблюдения всех юридических требований.

Описание роли:
Руководитель направления по взысканию задолженности управляет юридическими командами взыскания, работающими со счетами физических лиц, просроченными более чем на 90 дней, которые требуют юридического вмешательства. В этой роли вы будете разрабатывать стратегии по работе с поздними стадиями задолженности с применением правовых мер, обеспечивая соблюдение всех законодательных требований.

• Разработка/Внедрение/Контроль Политик: Установление и соблюдение политик и процедур по работе с задолженностью на поздних стадиях для физических лиц.
• Мониторинг Результатов: Отслеживание результатов через отчеты и предоставление решений для улучшения показателей.
• Обеспечение Соответствия: Гарантия того, что все операции соответствуют юридическим и регуляторным требованиям.
• Контроль Качества: Надзор за качеством и соответствием работы в процессах судебного разбирательства, звонков и исполнения.
• Решение Проблем: Решение эскалированных случаев, как внутренних, так и внешних, включая работу с третьими сторонами.
• Вовлечение Команды: Вовлечение членов команды в процессы, обеспечение равных условий труда и справедливой конкуренции.
• Оценка Результатов: Проведение регулярных оценок для лидеров команд и руководителей направлений.
• Развитие Сотрудников: Фокус на развитии сотрудников и принятие мер по улучшению качества работы.
• Отчетность: Подготовка и анализ отчетов с руководством, предоставление инсайтов и рекомендаций.
• Управление Графиками и Вознаграждением: Контроль за графиками смен и процессом вознаграждения.
• Контроль Задолженностей Физических Лиц: Управление процессами взыскания задолженностей физических лиц.
• Сотрудничество с Центральным Банком (ЦБ): Взаимодействие с Центральным банком и обеспечение соблюдения их требований и регуляций.
• Сотрудничество с МИБ: Взаимодействие с МИБ для обеспечения бесперебойной работы.
• Сотрудничество с внешними агентствами.
• Разработка систем мотивации для команд: Внедрение индивидуальных систем мотивации, включая поощрения, основанные на результатах, и признание заслуг сотрудников.

• Юридические Знания в Взыскании Задолженности: Глубокое понимание юридических процессов и регуляций, связанных с взысканием задолженности физических лиц, включая судебные процедуры, работу с нотариусами и исполнение решений.
• Разработка и Внедрение Политик: Экспертиза в создании, внедрении и контроле политик и процедур для работы с задолженностью на поздних стадиях.
• Мониторинг и Анализ Результатов: Продвинутые навыки в отслеживании и анализе показателей эффективности (KPI, процент успеха) и предложении решений для оптимизации результатов.
• Соответствие Регулятивным Требованиям: Полное знание финансовых и юридических требований, особенно тех, которые регулируют работу с задолженностью и взаимодействие с Центральным банком и МИБ.
• Контроль Качества: Способность управлять и обеспечивать качество работы в процессах судебного разбирательства, звонков и исполнения, с обязательным соблюдением требований.
• Сотрудничество с Внешними Агентствами: Опыт управления взаимодействием с внешними агентствами, такими как коллекторские агентства, МИБ и Центральный банк.
• Отчетность и Управление Данными: Продвинутые навыки в подготовке детализированных отчетов, анализе данных и представлении выводов высшему руководству.
• Управление Оборудованием и Ресурсами: Способность обеспечивать предоставление и мониторинг рабочих ресурсов для сотрудников.
• Управление Проектами и Процессами: Профессиональные навыки в управлении процессами и проектами, связанными с работой с задолженностью на поздних стадиях, с обеспечением соблюдения сроков и достижением целей.
• Лидерство: Управление командами, вовлечение и развитие сотрудников.
• Решение Проблем и Конфликтов: Эффективное решение сложных ситуаций и конфликтов как внутри команды, так и с внешними партнерами.
• Коммуникация и Переговоры: Умение эффективно общаться с юридическими лицами, агентствами и внутренними командами.
• Стратегическое Мышление: Разработка решений для повышения эффективности работы с задолженностью.
• Адаптивность: Готовность быстро реагировать на изменения в законах и рыночных условиях.
• Приоритизация и Тайм-менеджмент: Способность управлять множеством задач и сроков под давлением.
• Сотрудничество: Навыки работы с внешними агентствами и регуляторами, такими как Центральный банк и МИБ, для обеспечения соблюдения регулятивных требований и бесперебойной работы.
  Что мы предлагаем:

• комфортабельный офис (рядом с метро Абдулла Кадырий);
• график работы: 5/2, 10:00-19:00;
• тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
• корпоративный английский;
• возможность работать в мультикультурной команде;
• медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
• испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
• конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• тимбилдинги и спортивные активности;
• полезные и вкусные перекусы.