Операционный руководитель

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
• Официальную своевременную заработную плату 2 раза в месяц (оклад + KPI);
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Офис в центре Ташкента с зонами отдыха, террасами и массажными креслами;
• Возможность работать как в офисе, так и удаленно;
• Медицинскую страховку после испытательного срока;
• Курсы английского языка после испытательного срока;
• Возможность построить карьеру в международной команде с гибкими процессами и подходом;
• Обучения за счет компании;
• Свободную и открытую корпоративную культуру.

Вам предстоит:

• Настройка и оптимизация рабочих процессов;
• Установка, настройка, обновление ПО необходимая для работы телесейлс;
• Контроль за выполнением стандартов качества и соблюдением внутренних процедур;
• Мониторинг и анализ показателей производительности, таких как количество продаж, конверсия, качество обслуживания;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержка удовлетворенности клиентов;
• Работа с CRM-системами и другими инструментами, используемыми в телесейлсе;
• Обеспечение бесперебойной работы технических решений и устранение возникающих проблем;
  
• Разработка и внедрение стратегий и планов для достижения бизнес-целей;
• Проведение анализа конкурентной среды и рынка для определения оптимальных подходов;
• Обеспечение соблюдения всех юридических и регуляторных норм в области телесейлса.

Что для нас важно:

• Понимание и опыт работы с технической поддержкой контакт центра;
• Опыт работы с IP телефониями;
• Опыт работы с СRM системами;
• Знание основ MS Office (excel, word, ppt);
  
• Коммуникабельност, честность, открытость;
• Умение работать и руководить командой;
• Организационные способности: умение планировать, ставить задачи и организовывать работу команды;
• Ориентированность на результат.