Customer Support Specialist for Business Clients (Call Center)

Мы — TBC Bank, первый цифровой банк в Узбекистане. Наша команда — это более трёх тысяч специалистов. Вместе мы развиваем экосистему TBC Uzbekistan, которой пользуются более 18,5 миллионов человек по всей стране.

Наша миссия — делать жизнь людей проще. У нас нет очередей, бюрократии и сложных формулировок. Каждый день мы работаем над развитием экосистемы TBC Uzbekistan, чтобы пользователи могли решать все финансовые вопросы не выходя из дома.

Вам предстоит:

• Обслуживать входящие звонки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам TBC Business, включая корпоративные карты, зарплатные проекты и расчётно-кассовое обслуживание;
• Помогать клиентам в создании и корректировке платёжных документов;
• Объяснять порядок подключения, использования и сопровождения банковских продуктов для бизнеса;
• Обрабатывать обращения, фиксировать и эскалировать нестандартные ситуации в профильные отделы;
• Работать с внутренними системами банка для внесения данных, регистрации обращений и отслеживания истории взаимодействий с клиентами;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов.

Что для нас важно:

• Средне-специальное или высшее образование;
• Опыт работы от 1 года в банковском обслуживании юр. лиц или ИП;
• Знание законодательства РУз в области работы с юр. лицами;
• Уверенные знания в работе с корпоративными картами, зарплатными проектами и платёжными документами;
• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
• Грамотная речь (устная и письменная);
• Свободное владение русским, узбекским языками.
  Что мы предлагаем:
  — официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
  — график работы: 5/2, 10:00-19:00;
  — комфортабельный офис;
  — тренинги и курсы профессионального и личностного роста, в том числе корпоративный английский;
  — возможность работать в мультикультурной команде, объединяющей специалистов со всего мира;
  — медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
  — испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
  — конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
  — тимбилдинги, яркая корпоративная жизнь и спортивные активности;