Руководитель отдела по клиентскому опыту и обслуживанию клиентов

С чем предстоит работать:

• стратегия и улучшение клиентского опыта: разработка и внедрение стратегий для повышения качества обслуживания и клиентской лояльности;
• цифровая трансформация: Внедрение цифровых технологий для оптимизации взаимодействия с клиентами;
• аналитика данных: Использование данных для персонализации сервиса и прогнозирования поведения клиентов;
• управление отношениями: Укрепление связей с ключевыми клиентами и партнёрами;
• глобальное управление: Координация клиентского опыта на международном уровне;
• лидерство и развитие команды: Формирование сильной команды и культура, ориентированная на сервис и инновации;
• управление репутацией: Разработка стратегий для решения кризисных ситуаций и поддержания репутации.

Что мы ожидаем от кандидата:

• лидерство и коммуникация: Способность формировать команду, эффективно управлять изменениями и ясно излагать идеи;
  
• аналитическое мышление: Критическая оценка данных и решение сложных задач;
• стрессоустойчивость и конфликтология: Управление стрессом и эффективное решение конфликтов;
• клиентоориентированность: Постоянная ориентация на интересы клиента.

Мы предлагаем:

• комфортабельные офисы (рядом с метро Ойбек/Абдулла Кодирий);
• график работы: 5/2, 10:00-19:00
• тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
• корпоративный английский;
• возможность работать в мультикультурной команде;
• медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
• испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
• конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• тимбилдинги и спортивные активности;
• полезные и вкусные перекусы.