Специалист по технической поддержке клиентов/Customer Support specialist(8)

TBC Bank Uzbekistan, первый цифровой банк в Узбекистане, входящий в состав TBC Bank Group PLC, начал свою деятельность в 2020 году. Сегодня банк стремительно развивается, предлагая розничные банковские решения через свою инновационную финтех-платформу. Более 4 миллионов зарегистрированных пользователей имеют доступ к банковским услугам через мобильное приложение. «Делать жизнь людей проще» — основной принцип работы TBC Bank. Продвигая цифровые технологии во все сферы жизни, TBC Bank стремится создать банк, свободный от очередей, физических офисов, бюрократии, сложной терминологии и длительного ожидания.

С чем предстоит работать:

• предоставлением технической и консультационной помощи по вопросам использования продуктов или услуг компании;

• открытием доступов для новых агентов и заведение новых мерчантов;
• мониторингом массовых ошибок и своевременным оповещением ответственных лиц для исправления;
• разрешением технических проблем и неполадок, возникающих у агентов;
• взаимодействие с другими отделами для решения сложных технических вопросов;
• участие в процессе решения данных вопросов, а также в улучшении текущих процессов;
• созданием корректных запросов в разработку через тикетную систему Jira;

Что мы ожидаем:

• знание узбекского и русского языков в совершенстве. Английский на уровне B1;
• знание финансовых и банковских продуктов (кредиты, рассрочка, депозиты);
• внимательность;
• инициативность;
• опыт работы в (MS Office, 1C, CPM и Jira);

Мы предлагаем:

• график работы: 5/2, 10:00-19:00;
• комфортабельный офис;
• тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
• корпоративный английский;
• возможность работать в мультикультурной команде;
• медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
• испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
• конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• тимбилдинги и спортивные активности;
• полезные и вкусные перекусы